（1）先看下用户机器性能是否cpu跑满，负载高，带宽跑满，内存耗尽，中病毒，进程异常导致
（2）让用户本地ping下其他网站是否也是这样，判断下是否是用户本地网络不稳定导致
（3）如果用户ping其他网站正常，让用户提供下不稳定时从用户本地到云服务器的ping图和路由追踪图，分析是否中间路由节点的问题导致。
（4）查看机房是否有网络故障或者网络不稳定。